Poste Italiane: a Bari il corso di formazione per nuovi conciliatori della Basilicata

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posteDue giorni dedicati alla procedura di conciliazione per formare nuovi conciliatori anche per la Basilicata. Al corso “Nuovi orizzonti per la conciliazione – Dialogando con i Consumatori”, coordinato da Romolo Giacani, responsabile Rapporti con le Associazioni dei Consumatori di Poste Italiane, e tenutosi presso l’Hotel Parco dei Principi di Bari, hanno partecipato 19 nuovi conciliatori per Basilicata, Puglia e Molise, in rappresentanza di Adiconsum, Casa del Consumatori, Assoconsum, Federconsumatori, Adusbef, Acu, Codici, Unione Nazionale Consumatori, Udicon, Adoc, Lega Consumatori, Movimento Consumatori, Assoutenti, Movimento Difesa del Cittadino, Cittadinanza Attiva.

IMG_7400L’incontro con le Associazioni dei Consumatori è servito anche per monitorare l’attività che si è sviluppata nel corso degli anni: la procedura extragiudiziale, veloce e gratuita, atta a ristabilire in tempi brevi la fiducia tra Poste Italiane e chi ha subito un disservizio, piace ai consumatori. Si può ricorrere alla procedura di conciliazione per controversie fino a 600 euro riguardanti, per esempio, Posta Celere, Posta Assicurata, Raccomandata e Raccomandata 1, Telegramma, Pacco ordinario, Paccocelere 1 e 3. Inoltre, anche per le spedizioni internazionali nella tratta nazionale (pacco internazionale, Quick Pack Europe, Ems). La controversia viene esaminata da una Commissione composta da un rappresentante di Poste Italiane e da un rappresentante delle Associazioni di Consumatori per conto del cliente. La domanda di Conciliazione può essere presentata se è stato già fatto reclamo e la risposta di Poste Italiane è stata ritenuta insoddisfacente.

 

 

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